Autocall · Tây Ninh so toàn quốc
VNPT Tây Ninh · Trung tâm Chăm sóc khách hàng

Đánh giá các chương trình Autocall
tháng 4 – tháng 10/2026

Tây Ninh so với toàn quốc và 34 tỉnh, thành trên 4 chương trình: chu kỳ ngắn, chu kỳ dài, doanh thu cao và bán gói. Tháng 10, Tây Ninh đứng hạng tổng hợp 7/34, giữ nguyên so với tháng 9.

Hạng tổng hợp tháng 107/34Tháng 9: 7 · tổng 4 hạng doanh thu OB: 29
Doanh thu OB 4 chương trình6.888,5tr3,89% toàn quốc · +5,6% so T9
Chỉ số tỷ lệ, năng suất ≥ toàn quốc14/21Tháng 10
Chỉ số trong top 10 · dưới hạng 248 · 2Trên 21 chỉ số so sánh được
Đánh giá 4 chương trình · tháng 10

Cả 4 chương trình trong top 10: hạng CKN 6, CKD 10, HVC 6, Bán gói 7

Mỗi chương trình xếp hạng 34 tỉnh theo doanh thu đăng ký/gia hạn qua kênh OB. Nhãn: Mạnh hạng 1–10, Trung bình hạng 11–24, Cần cải thiện hạng 25–34. Màu xanh: Tây Ninh bằng hoặc cao hơn toàn quốc; đỏ: thấp hơn.

Chu kỳ ngắn (CKN)

Mạnh

6/34 · hạng doanh thu OB =

Doanh thu OB 1.296,7 tr · 4,7% toàn quốc · +18,2% so T9

  • Tỷ lệ OB thành công61,3%TQ 54,9% · hạng 6
  • ĐK/GH trên TB gọi thành công56,8%TQ 68,2% · hạng 28
  • Năng suất (tr/NV)41,8TQ 38,9 · hạng 8
Hạng doanh thu OB T4→T10

2/6 chỉ số tỷ lệ, năng suất cao hơn toàn quốc.

Chu kỳ dài (CKD)

Mạnh

10/34 · hạng doanh thu OB =

Doanh thu OB 4.344,1 tr · 3,5% toàn quốc · +1,6% so T9

  • Tỷ lệ OB thành công78,6%TQ 68,3% · hạng 2
  • ĐK/GH trên TB gọi thành công74,7%TQ 75,6% · hạng 16
  • Năng suất (tr/NV)144,8TQ 170,1 · hạng 21
Hạng doanh thu OB T4→T10

4/6 chỉ số tỷ lệ, năng suất cao hơn toàn quốc.

Doanh thu cao (HVC)

Mạnh

6/34 · hạng doanh thu OB ▼1

Doanh thu OB 929,0 tr · 5,1% toàn quốc · +11,0% so T9

  • Tỷ lệ OB thành công40,2%TQ 40,0% · hạng 22
  • ĐK/GH trên TB gọi thành công93,5%TQ 88,7% · hạng 9
  • Năng suất (tr/NV)31,0TQ 29,6 · hạng 10
Hạng doanh thu OB T4→T10

5/5 chỉ số tỷ lệ, năng suất cao hơn toàn quốc.

Bán gói (BG)

Mạnh

7/34 · hạng doanh thu OB =

Doanh thu OB 318,6 tr · 4,7% toàn quốc · +1,5% so T9

  • Tỷ lệ OB thành công39,1%TQ 36,0% · hạng 16
  • ĐK/GH trên TB gọi thành công6,2%TQ 5,3% · hạng 14
  • Năng suất (tr/NV)4,7TQ 8,8 · hạng 31
Hạng doanh thu OB T4→T10

3/4 chỉ số tỷ lệ, năng suất cao hơn toàn quốc.

Đánh giá

  • Hạng tổng hợp tháng 10: 7/34 (tháng 9: 7), tổng 4 hạng doanh thu OB là 29.
  • Hạng doanh thu OB cao nhất: CKN, HVC (6/34). Thấp nhất: CKD (10/34).
  • Doanh thu OB 4 chương trình tháng 10: 6.888,5 tr, bằng 3,89% toàn quốc; +5,6% so với tháng 9.
  • 14/21 chỉ số tỷ lệ, năng suất bằng hoặc cao hơn toàn quốc; 8 chỉ số trong top 10, 2 chỉ số dưới hạng 24.
Nhận xét từng chương trình · tháng 10

Kết quả, điểm mạnh, điểm yếu và gợi ý

Nhận xét tính tự động từ số liệu tháng 10 so với toàn quốc và tháng 9. Điểm mạnh, điểm yếu chỉ xét chỉ số tỷ lệ và năng suất (bỏ các tỷ lệ toàn quốc đã từ 99%). Gợi ý chỉ ra khâu còn thấp hơn toàn quốc, không khẳng định nguyên nhân.

Chu kỳ ngắn (CKN)

Mạnh
  • Kết quả: doanh thu OB tháng 10 đạt 1.296,7 tr (4,7% toàn quốc, +18,2% so với tháng 9), hạng 6/34, giữ nguyên hạng.
  • Diễn biến: từ tháng 4 đến tháng 10, hạng doanh thu OB dao động 5–6; cao nhất tháng 4 (hạng 5), thấp nhất tháng 9 (hạng 6).
  • Điểm mạnh: Tỷ lệ TB OB thành công 61,3% (TQ 54,9%, hạng 6); Năng suất (tr/NV) 41,8 (TQ 38,9, hạng 8).
  • Điểm yếu: Tỷ lệ ĐK/GH trên TB gọi thành công 56,8% (TQ 68,2%, hạng 28); Tỷ lệ ĐK/GH hiệu quả 34,8% (TQ 37,2%, hạng 17).
  • Biến động so tháng 9: Tỷ lệ TB OB thành công giảm 3 bậc (hạng 3 → 6); Tỷ lệ ĐK/GH qua kênh OB tăng 3 bậc (hạng 20 → 17).
  • Gợi ý: Tỷ lệ đăng ký/gia hạn trên TB gọi thành công thấp hơn toàn quốc: xem lại kịch bản tư vấn, gói mời và nghe lại cuộc gọi của ĐTV có tỷ lệ cao.

Chu kỳ dài (CKD)

Mạnh
  • Kết quả: doanh thu OB tháng 10 đạt 4.344,1 tr (3,5% toàn quốc, +1,6% so với tháng 9), hạng 10/34, giữ nguyên hạng.
  • Diễn biến: từ tháng 4 đến tháng 10, hạng doanh thu OB dao động 8–11; cao nhất tháng 4 (hạng 8), thấp nhất tháng 7 (hạng 11).
  • Điểm mạnh: Tỷ lệ TB OB thành công 78,6% (TQ 68,3%, hạng 2); Tỷ lệ ĐK/GH toàn kênh 81,4% (TQ 74,3%, hạng 4).
  • Điểm yếu: Năng suất (tr/NV) 144,8 (TQ 170,1, hạng 21); Tỷ lệ ĐK/GH trên TB gọi thành công 74,7% (TQ 75,6%, hạng 16).
  • Gợi ý: Tỷ lệ đăng ký/gia hạn trên TB gọi thành công thấp hơn toàn quốc: xem lại kịch bản tư vấn, gói mời và nghe lại cuộc gọi của ĐTV có tỷ lệ cao. Năng suất mỗi nhân viên thấp hơn toàn quốc (144,8 so với 170,1 tr): xem lại số nhân viên tham gia và định mức so với quy mô tập.

Doanh thu cao (HVC)

Mạnh
  • Kết quả: doanh thu OB tháng 10 đạt 929,0 tr (5,1% toàn quốc, +11,0% so với tháng 9), hạng 6/34, giảm 1 bậc.
  • Diễn biến: từ tháng 4 đến tháng 10, hạng doanh thu OB dao động 3–6; cao nhất tháng 4 (hạng 3), thấp nhất tháng 10 (hạng 6).
  • Điểm mạnh: Tỷ lệ ĐK/GH trên TB gọi thành công 93,5% (TQ 88,7%, hạng 9); Năng suất (tr/NV) 31,0 (TQ 29,6, hạng 10).
  • Điểm yếu: không có chỉ số tỷ lệ, năng suất nào vừa thấp hơn toàn quốc vừa ngoài top 10.
  • Biến động so tháng 9: Tỷ lệ TB OB thành công giảm 13 bậc (hạng 9 → 22).
  • Gợi ý: Cần theo dõi chỉ số tụt hạng mạnh so với tháng 9: Tỷ lệ TB OB thành công (hạng 9 → 22).

Bán gói (BG)

Mạnh
  • Kết quả: doanh thu OB tháng 10 đạt 318,6 tr (4,7% toàn quốc, +1,5% so với tháng 9), hạng 7/34, giữ nguyên hạng.
  • Diễn biến: từ tháng 4 đến tháng 10, hạng doanh thu OB dao động 6–10; cao nhất tháng 5 (hạng 6), thấp nhất tháng 6 (hạng 10).
  • Điểm mạnh: Tỷ lệ ĐK/GH hiệu quả 6,2% (TQ 5,2%, hạng 13); Tỷ lệ ĐK/GH trên TB gọi thành công 6,2% (TQ 5,3%, hạng 14).
  • Điểm yếu: Năng suất (tr/NV) 4,7 (TQ 8,8, hạng 31).
  • Biến động so tháng 9: Năng suất (tr/NV) giảm 8 bậc (hạng 23 → 31); Tỷ lệ ĐK/GH hiệu quả giảm 7 bậc (hạng 6 → 13).
  • Gợi ý: Năng suất mỗi nhân viên thấp hơn toàn quốc (4,7 so với 8,8 tr): xem lại số nhân viên tham gia và định mức so với quy mô tập. Cần theo dõi chỉ số tụt hạng mạnh so với tháng 9: Tỷ lệ ĐK/GH hiệu quả (hạng 6 → 13), Tỷ lệ TB OB thành công (hạng 10 → 16).
Diễn biến hạng

Hạng doanh thu OB của Tây Ninh từ tháng 4 đến tháng 10

Hạng theo tháng (hạng 1 ở trên cùng)

CKNCKDHVCBán góiTổng hợpTop 10Trục hạng 1–18
151015 T4T5T6T7T8T9T10 CKN T4: hạng 5CKN T5: hạng 5CKN T6: hạng 5CKN T7: hạng 5CKN T8: hạng 5CKN T9: hạng 6CKN T10: hạng 6 CKD T4: hạng 8CKD T5: hạng 9CKD T6: hạng 9CKD T7: hạng 11CKD T8: hạng 10CKD T9: hạng 10CKD T10: hạng 10 HVC T4: hạng 3HVC T5: hạng 4HVC T6: hạng 4HVC T7: hạng 4HVC T8: hạng 5HVC T9: hạng 5HVC T10: hạng 6 Bán gói T4: hạng 8Bán gói T5: hạng 6Bán gói T6: hạng 10Bán gói T7: hạng 9Bán gói T8: hạng 8Bán gói T9: hạng 7Bán gói T10: hạng 7 Tổng hợp T4: hạng 5Tổng hợp T5: hạng 5Tổng hợp T6: hạng 8Tổng hợp T7: hạng 8Tổng hợp T8: hạng 6Tổng hợp T9: hạng 7Tổng hợp T10: hạng 7 CKN 6HVC 6Bán gói 7Tổng hợp 7CKD 10

Bảng hạng

Chương trìnhT4T5T6T7T8T9T10±
Chu kỳ ngắn (CKN) 5555566 =
Chu kỳ dài (CKD) 89911101010 =
Doanh thu cao (HVC) 3444556 ▼1
Bán gói (BG) 86109877 =
Hạng tổng hợp 5588677 =

± là thay đổi hạng tháng 10 so với tháng 9: ▲ lên, ▼ xuống.

Chi tiết chỉ số · tháng 10

Tất cả chỉ số của từng chương trình

Cột "So toàn quốc": chỉ số số lượng TB và doanh thu ghi tỷ trọng Tây Ninh / toàn quốc; chỉ số tỷ lệ ghi +/− = tỷ lệ Tây Ninh − tỷ lệ toàn quốc (điểm %); năng suất, số lần gọi ghi % cao/thấp hơn toàn quốc. Định mức ĐTV và số nhân viên tham gia OB không so sánh, không xếp hạng. Chỉ số quy mô phụ thuộc độ lớn từng tỉnh nên chỉ để tham khảo; "Số lần gọi đến 1 TB" là chỉ số nỗ lực, cũng không tô màu. Đường nhỏ cột hạng: vạch xanh là top 10, vạch đỏ là hạng 24.

Chu kỳ ngắn (CKN) tháng 10: 2/6 chỉ số tỷ lệ, năng suất bằng hoặc cao hơn toàn quốc; 2 chỉ số trong top 10, 1 chỉ số dưới hạng 24.

Chỉ sốTây NinhToàn quốcSo toàn quốcHạng T10Hạng T9±Hạng T4→T10Đánh giá
Nhóm tiến trình
Số lượng thuê bao đưa vào OB tham khảo 30.699 716.365 6/34 5 ▼1 quy mô
Số lượng TB kết nối thành công (OB) tham khảo 18.810 394.346 6/34 — — quy mô
Tỷ lệ TB được gọi OB 100,0% 99,71% +0,3% — — — không xếp hạng
Tỷ lệ TB OB thành công 61,3% 54,9% +6,4% 6/34 3 ▼3 Mạnh
Số lần gọi đến 1 TB (lần) tham khảo 2,26 2,03 +11,5% 13/34 8 ▼5 quy mô
Số lượng nhân viên tham gia OB tham khảo 31 705 — — — không so sánh
Định mức ĐTV tham khảo 16 372 — — — — không so sánh
Số lượng TB hết hạn toàn kênh toàn kênh tham khảo 72.021 1.532.688 5/34 6 ▲1 quy mô
Số lượng TB gia hạn toàn kênh toàn kênh tham khảo 65.750 1.403.885 6/34 6 = quy mô
Nhóm điều hành
Tỷ lệ đăng ký/gia hạn hiệu quả 34,8% 37,2% −2,4% 17/34 17 = Trung bình
Tỷ lệ đăng ký/gia hạn qua kênh OB 34,8% 37,4% −2,6% 17/34 20 ▲3 Trung bình
Tỷ lệ đăng ký/gia hạn trên SL TB gọi thành công 56,8% 68,2% −11,4% 28/34 29 ▲1 Cần cải thiện
Tỷ lệ đăng ký/gia hạn toàn kênh toàn kênh 91,3% 91,6% −0,3% 11/34 13 ▲2 Trung bình
Nhóm kết quả
Doanh thu đăng ký/gia hạn qua kênh OB (tr) tham khảo 1.296,7 27.452,3 6/34 6 = quy mô
Năng suất bình quân (tr/NV) 41,8 38,9 +7,4% 8/34 6 ▼2 Mạnh
Tổng số TB được đăng ký/gia hạn qua kênh OB tham khảo 10.684 267.584 7/34 6 ▼1 quy mô
Doanh thu đăng ký/gia hạn toàn kênh toàn kênh (tr) tham khảo 8.404,7 171.915,2 6/34 6 = quy mô
Điểm mạnh · cần cải thiện · tháng 10

Chỉ số tỷ lệ, năng suất có hạng cao nhất và thấp nhất

Không tính tỷ lệ TB được gọi OB (không xếp hạng) và các tỷ lệ mà toàn quốc đã đạt từ 99%, vì chênh lệch giữa các tỉnh rất nhỏ nên hạng không phản ánh đúng.

Điểm mạnh

  • CKD · Tỷ lệ TB OB thành cônghạng 2/34 · 78,6% (TQ 68,3%)
  • CKD · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn toàn kênhhạng 4/34 · 81,4% (TQ 74,3%)
  • CKD · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn hiệu quảhạng 5/34 · 58,7% (TQ 51,6%)
  • CKD · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn qua kênh OBhạng 5/34 · 58,7% (TQ 51,6%)
  • CKN · Tỷ lệ TB OB thành cônghạng 6/34 · 61,3% (TQ 54,9%)
  • CKN · Năng suất bình quânhạng 8/34 · 41,8 (TQ 38,9)

Cần cải thiện

  • Bán gói · Năng suất bình quânhạng 31/34 · 4,7 (TQ 8,8)
  • CKN · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn trên SL TB gọi thành cônghạng 28/34 · 56,8% (TQ 68,2%)
  • HVC · Tỷ lệ TB OB thành cônghạng 22/34 · 40,2% (TQ 40,0%)
  • CKD · Năng suất bình quânhạng 21/34 · 144,8 (TQ 170,1)
  • CKN · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn hiệu quảhạng 17/34 · 34,8% (TQ 37,2%)
  • CKN · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn qua kênh OBhạng 17/34 · 34,8% (TQ 37,4%)
Xếp hạng 34 tỉnh

Hạng tổng hợp 34 tỉnh theo doanh thu OB 4 chương trình

Tổng hạng = hạng doanh thu OB của CKN + CKD + HVC + bán gói. Tỉnh có tổng hạng thấp nhất xếp hạng 1, tổng hạng bằng nhau thì đồng hạng. Dòng tô đậm là Tây Ninh.

HạngSo T9TỉnhCKNCKDHVCBán góiTổng hạngDT OB 4 CT (tr)
1 = Hà Nội 3111 6 20.005,3
2 = TP. Hồ Chí Minh 2224 10 17.432,9
3 = Cà Mau 1535 14 12.256,2
4 = Ninh Bình 8352 18 13.528,3
5 = An Giang 4948 25 7.968,1
6 = Lâm Đồng 54109 28 7.999,9
7 = Tây Ninh 61067 29 6.888,5
8 = Đồng Nai 108711 36 6.711,1
9 = Cần Thơ 913810 40 5.797,7
10 ▼1 Hải Phòng 117916 43 6.862,4
11 = Đồng Tháp 1315143 45 4.750,2
12 ▲1 Đắk Lắk 7111513 46 5.667,0
13 ▼1 Vĩnh Long 1219116 48 4.304,7
14 ▲1 Thanh Hóa 16141612 58 4.752,2
15 ▼1 Bắc Ninh 17121218 59 4.891,8
16 = Quảng Trị 2062515 66 5.837,9
17 ▼1 Phú Thọ 19161322 70 4.164,5
18 = Hưng Yên 24172014 75 3.665,3
19 ▲2 Nghệ An 18182119 76 3.663,9
19 = Khánh Hòa 15211723 76 3.415,7
21 ▼1 Lào Cai 14252220 81 2.705,0
22 = Đà Nẵng 21221921 83 3.055,9
23 = Quảng Ninh 28231824 93 2.743,2
24 = Hà Tĩnh 30202327 100 3.131,0
24 ▲1 Gia Lai 22282426 100 2.070,9
26 = Tuyên Quang 23272625 101 2.041,4
27 = Thái Nguyên 25242734 110 2.287,2
28 ▲1 Điện Biên 31333117 112 979,8
29 ▼1 Cao Bằng 27263032 115 2.121,9
30 ▲1 Huế 26292833 116 1.452,7
31 ▼1 Quảng Ngãi 29302929 117 1.404,3
32 ▲1 Lai Châu 33313428 126 1.049,3
32 = Sơn La 32323230 126 1.039,8
34 ▼1 Lạng Sơn 34343331 132 497,1
Cách tính

Số liệu được tính như thế nào