Autocall · Tây Ninh so toàn quốc
VNPT Tây Ninh · Trung tâm Chăm sóc khách hàng

Đánh giá các chương trình Autocall
tháng 4 – tháng 10/2026

Tây Ninh so với toàn quốc và 34 tỉnh, thành trên 4 chương trình: chu kỳ ngắn, chu kỳ dài, doanh thu cao và bán gói. Tháng 10, Tây Ninh đứng hạng tổng hợp 7/34, giữ nguyên so với tháng 9.

Hạng tổng hợp tháng 107/34Tháng 9: 7 · tổng 4 hạng doanh thu OB: 29
Doanh thu OB 4 chương trình6.888,5tr3,89% toàn quốc · +5,6% so T9
Chỉ số tỷ lệ, năng suất ≥ toàn quốc18/25Tháng 10
Chỉ số trong top 10 · dưới hạng 2410 · 3Trên 25 chỉ số so sánh được
Đánh giá 4 chương trình · tháng 10

Cả 4 chương trình trong top 10: hạng CKN 6, CKD 10, HVC 6, Bán gói 7

Mỗi chương trình xếp hạng 34 tỉnh theo doanh thu đăng ký/gia hạn qua kênh OB. Nhãn: Mạnh hạng 1–10, Trung bình hạng 11–24, Cần cải thiện hạng 25–34. Màu xanh: Tây Ninh bằng hoặc cao hơn toàn quốc; đỏ: thấp hơn.

Chu kỳ ngắn (CKN)

Mạnh

6/34 · hạng doanh thu OB =

Doanh thu OB 1.296,7 tr · 4,7% toàn quốc · +18,2% so T9

  • Tỷ lệ OB thành công61,3%TQ 54,9% · hạng 6
  • ĐK/GH trên TB gọi thành công56,8%TQ 68,2% · hạng 28
  • Năng suất (tr/NV)41,8TQ 38,9 · hạng 8
Hạng doanh thu OB T4→T10

3/7 chỉ số tỷ lệ, năng suất cao hơn toàn quốc.

Chu kỳ dài (CKD)

Mạnh

10/34 · hạng doanh thu OB =

Doanh thu OB 4.344,1 tr · 3,5% toàn quốc · +1,6% so T9

  • Tỷ lệ OB thành công78,6%TQ 68,3% · hạng 2
  • ĐK/GH trên TB gọi thành công74,7%TQ 75,6% · hạng 16
  • Năng suất (tr/NV)144,8TQ 170,1 · hạng 21
Hạng doanh thu OB T4→T10

5/7 chỉ số tỷ lệ, năng suất cao hơn toàn quốc.

Doanh thu cao (HVC)

Mạnh

6/34 · hạng doanh thu OB ▼1

Doanh thu OB 929,0 tr · 5,1% toàn quốc · +11,0% so T9

  • Tỷ lệ OB thành công40,2%TQ 40,0% · hạng 22
  • ĐK/GH trên TB gọi thành công93,5%TQ 88,7% · hạng 9
  • Năng suất (tr/NV)31,0TQ 29,6 · hạng 10
Hạng doanh thu OB T4→T10

6/6 chỉ số tỷ lệ, năng suất cao hơn toàn quốc.

Bán gói (BG)

Mạnh

7/34 · hạng doanh thu OB =

Doanh thu OB 318,6 tr · 4,7% toàn quốc · +1,5% so T9

  • Tỷ lệ OB thành công39,1%TQ 36,0% · hạng 16
  • ĐK/GH trên TB gọi thành công6,2%TQ 5,3% · hạng 14
  • Năng suất (tr/NV)4,7TQ 8,8 · hạng 31
Hạng doanh thu OB T4→T10

4/5 chỉ số tỷ lệ, năng suất cao hơn toàn quốc.

Đánh giá

  • Hạng tổng hợp tháng 10: 7/34 (tháng 9: 7), tổng 4 hạng doanh thu OB là 29.
  • Hạng doanh thu OB cao nhất: CKN, HVC (6/34). Thấp nhất: CKD (10/34).
  • Doanh thu OB 4 chương trình tháng 10: 6.888,5 tr, bằng 3,89% toàn quốc; +5,6% so với tháng 9.
  • 18/25 chỉ số tỷ lệ, năng suất bằng hoặc cao hơn toàn quốc; 10 chỉ số trong top 10, 3 chỉ số dưới hạng 24.
Diễn biến hạng

Hạng doanh thu OB của Tây Ninh từ tháng 4 đến tháng 10

Hạng theo tháng (hạng 1 ở trên cùng)

CKNCKDHVCBán góiTổng hợpTop 10Trục hạng 1–18
151015 T4T5T6T7T8T9T10 CKN T4: hạng 5CKN T5: hạng 5CKN T6: hạng 5CKN T7: hạng 5CKN T8: hạng 5CKN T9: hạng 6CKN T10: hạng 6 CKD T4: hạng 8CKD T5: hạng 9CKD T6: hạng 9CKD T7: hạng 11CKD T8: hạng 10CKD T9: hạng 10CKD T10: hạng 10 HVC T4: hạng 3HVC T5: hạng 4HVC T6: hạng 4HVC T7: hạng 4HVC T8: hạng 5HVC T9: hạng 5HVC T10: hạng 6 Bán gói T4: hạng 8Bán gói T5: hạng 6Bán gói T6: hạng 10Bán gói T7: hạng 9Bán gói T8: hạng 8Bán gói T9: hạng 7Bán gói T10: hạng 7 Tổng hợp T4: hạng 5Tổng hợp T5: hạng 5Tổng hợp T6: hạng 8Tổng hợp T7: hạng 8Tổng hợp T8: hạng 6Tổng hợp T9: hạng 7Tổng hợp T10: hạng 7 CKN 6HVC 6Bán gói 7Tổng hợp 7CKD 10

Bảng hạng

Chương trìnhT4T5T6T7T8T9T10±
Chu kỳ ngắn (CKN) 5555566 =
Chu kỳ dài (CKD) 89911101010 =
Doanh thu cao (HVC) 3444556 ▼1
Bán gói (BG) 86109877 =
Hạng tổng hợp 5588677 =

± là thay đổi hạng tháng 10 so với tháng 9: ▲ lên, ▼ xuống.

Chi tiết chỉ số · tháng 10

Tất cả chỉ số của từng chương trình

Chênh lệch: tỷ lệ tính bằng điểm phần trăm, chỉ số khác tính bằng %. Chỉ số quy mô (số lượng, doanh thu, số nhân viên, định mức) phụ thuộc độ lớn từng tỉnh nên chỉ để tham khảo; "Số lần gọi đến 1 TB" là chỉ số nỗ lực, cũng không tô màu. Đường nhỏ cột hạng: vạch xanh là top 10, vạch đỏ là hạng 24.

Chu kỳ ngắn (CKN) tháng 10: 3/7 chỉ số tỷ lệ, năng suất bằng hoặc cao hơn toàn quốc; 3 chỉ số trong top 10, 1 chỉ số dưới hạng 24.

Chỉ sốTây NinhToàn quốcChênh lệchHạng T10Hạng T9±Hạng T4→T10Đánh giá
Nhóm tiến trình
Số lượng thuê bao đưa vào OB tham khảo 30.699 716.365 −95,7% 6/34 5 ▼1 quy mô
Số lượng TB kết nối thành công (OB) tham khảo 18.810 394.346 −95,2% 6/34 — — quy mô
Tỷ lệ TB được gọi OB 100,0% 99,71% +0,3 điểm 1/34 21 ▲20 Mạnh
Tỷ lệ TB OB thành công 61,3% 54,9% +6,4 điểm 6/34 3 ▼3 Mạnh
Số lần gọi đến 1 TB (lần) tham khảo 2,26 2,03 +11,5% 13/34 8 ▼5 quy mô
Số lượng nhân viên tham gia OB tham khảo 31 705 −95,6% 6/34 6 = quy mô
Định mức ĐTV tham khảo 16 372 −95,7% 5/34 5 = quy mô
Số lượng TB hết hạn toàn kênh toàn kênh tham khảo 72.021 1.532.688 −95,3% 5/34 6 ▲1 quy mô
Số lượng TB gia hạn toàn kênh toàn kênh tham khảo 65.750 1.403.885 −95,3% 6/34 6 = quy mô
Nhóm điều hành
Tỷ lệ đăng ký/gia hạn hiệu quả 34,8% 37,2% −2,4 điểm 17/34 17 = Trung bình
Tỷ lệ đăng ký/gia hạn qua kênh OB 34,8% 37,4% −2,6 điểm 17/34 20 ▲3 Trung bình
Tỷ lệ đăng ký/gia hạn trên SL TB gọi thành công 56,8% 68,2% −11,4 điểm 28/34 29 ▲1 Cần cải thiện
Tỷ lệ đăng ký/gia hạn toàn kênh toàn kênh 91,3% 91,6% −0,3 điểm 11/34 13 ▲2 Trung bình
Nhóm kết quả
Doanh thu đăng ký/gia hạn qua kênh OB (tr) tham khảo 1.296,7 27.452,3 −95,3% 6/34 6 = quy mô
Năng suất bình quân (tr/NV) 41,8 38,9 +7,4% 8/34 6 ▼2 Mạnh
Tổng số TB được đăng ký/gia hạn qua kênh OB tham khảo 10.684 267.584 −96,0% 7/34 6 ▼1 quy mô
Doanh thu đăng ký/gia hạn toàn kênh toàn kênh (tr) tham khảo 8.404,7 171.915,2 −95,1% 6/34 6 = quy mô
Điểm mạnh · cần cải thiện · tháng 10

Chỉ số tỷ lệ, năng suất có hạng cao nhất và thấp nhất

Không tính các chỉ số mà toàn quốc đã đạt từ 99% (ví dụ tỷ lệ TB được gọi OB), vì chênh lệch giữa các tỉnh rất nhỏ nên hạng không phản ánh đúng.

Điểm mạnh

  • CKD · Tỷ lệ TB OB thành cônghạng 2/34 · 78,6% (TQ 68,3%)
  • CKD · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn toàn kênhhạng 4/34 · 81,4% (TQ 74,3%)
  • CKD · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn hiệu quảhạng 5/34 · 58,7% (TQ 51,6%)
  • CKD · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn qua kênh OBhạng 5/34 · 58,7% (TQ 51,6%)
  • CKN · Tỷ lệ TB OB thành cônghạng 6/34 · 61,3% (TQ 54,9%)
  • CKN · Năng suất bình quânhạng 8/34 · 41,8 (TQ 38,9)

Cần cải thiện

  • Bán gói · Năng suất bình quânhạng 31/34 · 4,7 (TQ 8,8)
  • CKN · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn trên SL TB gọi thành cônghạng 28/34 · 56,8% (TQ 68,2%)
  • HVC · Tỷ lệ TB OB thành cônghạng 22/34 · 40,2% (TQ 40,0%)
  • CKD · Năng suất bình quânhạng 21/34 · 144,8 (TQ 170,1)
  • Bán gói · Tỷ lệ TB được gọi OBhạng 18/34 · 99,2% (TQ 98,3%)
  • CKN · Tỷ lệ đăng ký/gia hạn hiệu quảhạng 17/34 · 34,8% (TQ 37,2%)
Xếp hạng 34 tỉnh

Hạng tổng hợp 34 tỉnh theo doanh thu OB 4 chương trình

Mỗi chương trình xếp hạng 34 tỉnh theo doanh thu OB; cộng 4 hạng thành tổng hạng, tổng thấp hơn đứng trên. Tổng hạng bằng nhau thì đồng hạng. Dòng tô đậm là Tây Ninh.

HạngSo T9TỉnhCKNCKDHVCBán góiTổng hạngDT OB 4 CT (tr)
1 = Hà Nội 3111 6 20.005,3
2 = TP. Hồ Chí Minh 2224 10 17.432,9
3 = Cà Mau 1535 14 12.256,2
4 = Ninh Bình 8352 18 13.528,3
5 = An Giang 4948 25 7.968,1
6 = Lâm Đồng 54109 28 7.999,9
7 = Tây Ninh 61067 29 6.888,5
8 = Đồng Nai 108711 36 6.711,1
9 = Cần Thơ 913810 40 5.797,7
10 ▼1 Hải Phòng 117916 43 6.862,4
11 = Đồng Tháp 1315143 45 4.750,2
12 ▲1 Đắk Lắk 7111513 46 5.667,0
13 ▼1 Vĩnh Long 1219116 48 4.304,7
14 ▲1 Thanh Hóa 16141612 58 4.752,2
15 ▼1 Bắc Ninh 17121218 59 4.891,8
16 = Quảng Trị 2062515 66 5.837,9
17 ▼1 Phú Thọ 19161322 70 4.164,5
18 = Hưng Yên 24172014 75 3.665,3
19 ▲2 Nghệ An 18182119 76 3.663,9
19 = Khánh Hòa 15211723 76 3.415,7
21 ▼1 Lào Cai 14252220 81 2.705,0
22 = Đà Nẵng 21221921 83 3.055,9
23 = Quảng Ninh 28231824 93 2.743,2
24 = Hà Tĩnh 30202327 100 3.131,0
24 ▲1 Gia Lai 22282426 100 2.070,9
26 = Tuyên Quang 23272625 101 2.041,4
27 = Thái Nguyên 25242734 110 2.287,2
28 ▲1 Điện Biên 31333117 112 979,8
29 ▼1 Cao Bằng 27263032 115 2.121,9
30 ▲1 Huế 26292833 116 1.452,7
31 ▼1 Quảng Ngãi 29302929 117 1.404,3
32 ▲1 Lai Châu 33313428 126 1.049,3
32 = Sơn La 32323230 126 1.039,8
34 ▼1 Lạng Sơn 34343331 132 497,1
Cách tính

Số liệu được tính như thế nào